Na naše kvalitní výrobky (vybraná žehlicí prkna a sušáky na prádlo) poskytujeme tříletou / pětiletou záruku, přičemž na první dva roky se vztahuje zákonná záruka a po uplynutí zákonné záruky vám navíc poskytujeme další rok či tři roky prodloužené obchodní záruky. Podmínky zákonné záruky a prodloužené obchodní záruky se liší, proto prosím věnujte této části pozornost.

Zákonná záruka:

Na naše kvalitní výrobky máte zákonem stanovenou dvouletou záruku, která se vztahuje na vady výrobku. Zákonná záruční doba běží ode dne zakoupení výrobku (den zakoupení výrobku). Pokud byl výrobek zakoupen online, běží zákonná záruční doba ode dne doručení výrobku. Pokud se u výrobku vyskytnou vady v zákonné záruční době, jste jako kupující povinen uplatnit reklamaci bezodkladně v rámci zákonné záruční doby.

V závislosti na specifikách jednotlivých reklamací a v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění, máte jako kupující v závislosti na charakteru vady výrobku následující práva z vadného plnění:

Právo na dodání nového bezvadného výrobku

Pokud se u výrobku vyskytne vada, máte právo na dodání nového výrobku bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti věci, můžete požadovat jen výměnu této součásti. Není-li to možné, můžete odstoupit od smlouvy.

Právo na opravu výrobku

Pokud je výměna výrobku vzhledem k charakteru vady nepřiměřená a odstranění takové vady výrobku opravou by bylo možné provést bez zbytečného odkladu, máte právo na bezplatnou opravu výrobku.

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud výrobek nelze vyměnit ani opravit, máte právo odstoupit od smlouvy. Od smlouvy můžete odstoupit také tehdy, pokud se objeví vada výrobku opakovaně po jeho opravě, nebo pokud se u výrobku vyskytne více vad naráz.

Právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny výrobku

Pokud neuplatníte jiné nároky z vad (nový výrobek, oprava, odstoupení) či pokud prodávající není schopen napravit vadu výrobku Vámi preferovaným způsobem, můžete požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. 

Výše uvedená práva z vadného plnění nemáte, pokud jste před převzetím věci věděl(a), že věc má vadu, anebo pokud jste vadu způsobil(a) Vy.

Pro uplatnění reklamace jste povinen(a) předložit vadný výrobek a doklad o koupi prodejci, u kterého byl výrobek zakoupen.

Prodloužená obchodní záruka:

Nad rámec dvouleté zákonné záruky vám na naše kvalitní výrobky (vybraná žehlicí prkna a sušáky na prádlo) poskytujeme další rok či tří roky obchodní záruky, která se vztahuje na materiální vady výrobku. Tato prodloužená obchodní záruka platí ode dne, kdy končí zákonná záruka (viz výše). Pokud se u výrobku vyskytnou vady v prodloužené obchodní záruční době, jste jako kupující oprávněn uplatnit reklamaci, a to bezodkladně v rámci prodloužené obchodní záruční doby.

Prodlouženou obchodní záruku na vybraný výrobek (seznam produktů níže), který jste zakoupili, Vám poskytuje společnost Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o. se sídlem Na Královce 31/4, 101 00 Praha 10, Česká republika.

V závislosti na konkrétním záručním případu v prodloužené obchodní záruce Vám podle našeho uvážení poskytneme buď opravu vadných dílů, nebo výměnu výrobku. Pokud oprava není možná a identický výrobek pro výměnu již není v našem sortimentu k dispozici, obdržíte v rámci možností náhradní výrobek ve stejné hodnotě.

Tato záruka platí po celém světě.

Záruka se neuplatní na:

(1) vady související s používáním nebo jiné vady způsobené přirozeným opotřebením;

(2) poškození způsobené nesprávným používáním nebo manipulací (např. nárazem, otřesem, pádem) a nesprávným skladováním;

(3) poškození v důsledku nedodržení předepsaných montážních a provozních pokynů;

(4) spotřební zboží (konkrétně komponenty, u nichž se předpokládá, že budou během životnosti výrobku vyžadovat pravidelnou výměnu, např. potahy žehlicích prken).

Vrácení kupní ceny v případě reklamace v rámci této prodloužené obchodní záruky není možné. Tato prodloužená obchodní záruka dále neumožňuje uplatnění nároků na náhradu škody.

K uplatnění této prodloužené obchodní záruky je zapotřebí předložit vadný výrobek a doklad o jeho koupi prodejci, u kterého byl výrobek zakoupen.

Touto zárukou nedochází k omezení Vašich zákonných práv, zejména práv z vadného plnění. Ta pro Vás nadále platí.

Seznam produktů s prodlouženou zárukou:

5letá záruka na mopy

Rozsah použití:

V souladu se záručními podmínkami uvedenými dále v tomto dokumentu značky VILEDA zaručuje, že všechny nové rotační mopy (s výjimkou Spin&Clean) a všechny nové ploché mopy z rodiny UMX Turbo počínaje měsícem ## (v závislosti na datu uvedení na trh v jednotlivých zemích) (s výjimkou náhrad) (dále souhrnně jako „Zboží“) budou po dobu pěti (5) let od data zakoupení prosté vad materiálu nebo zpracování, které by je činily nezpůsobilými k použití. Značka VILEDA, která poskytuje a garantuje tuto záruku, je vymezena níže (viz oddíl E). Pokud se Zboží během záruční doby ukáže jako vadné kvůli vadám materiálu nebo zpracování, zavazuje se značka VILEDA zdarma vyměnit Zboží za náhradní zboží dle níže uvedených podmínek. Značka VILEDA může vadné zboží nebo jeho části vyměnit za nové nebo jako nové Zboží nebo jeho části, přičemž nahrazené Zboží jeho části se stanou vlastnictvím značky VILEDA. Tato záruka se nevztahuje na: a) běžnou údržbu a opravy nebo výměnu Zboží v důsledku běžného opotřebení; b) spotřební materiál (součásti Zboží, u nichž se předpokládá nutnost pravidelné výměny během životnosti Zboží, jako jsou podložky, náplně apod.);  c) poškození nebo vady způsobené použitím, provozem nebo manipulací se Zbožím, které nejsou v souladu s běžným užíváním pro osobní účely nebo použitím v domácnosti; d) poškození nebo změny Zboží v důsledku: (1) nesprávného použití (včetně zacházení, které vede k fyzickému, kosmetickému nebo povrchovému poškození či úpravě Zboží; nesprávného sestavení nebo použití Zboží k jinému než běžnému účelu nebo v souladu s pokyny značky VILEDA pro sestavení nebo použití; nedodržení pokynů značky VILEDA pro správnou údržbu Zboží; sestavení nebo použití Zboží způsobem, který je v rozporu s technickými nebo bezpečnostními předpisy či normami v zemi, kde je sestaveno nebo používáno);  (2) použití Zboží s příslušenstvím, přídavnými zařízeními a jinými výrobky typu, stavu a standardu, než které jsou určeny nebo doporučeny značkou VILEDA; (3) opravy nebo pokusy o opravu Zboží, které nejsou provedeny značkou VILEDA nebo autorizovanými servisními partnery; (4) nehody, požáry, tekutiny, chemikálie, jiné látky, vnik vody, vibrace, nadměrné teplo, nedostatečné odvětrání, záření, elektrostatické výboje jako např. blesk, a další vnější síly a vlivy; nebo (5) jakékoliv události nebo okolnosti, které nelze rozumně ovlivnit značkou VILEDA. Tato záruka se vztahuje pouze na nároky oznámené během pětileté záruční doby, ke kterým jsou přiloženy doklady uvedené v oddílu B níže a které splňují zde stanovené podmínky. Pokud je Zboží, na které se tato záruka vztahuje, během záruční doby vyměněno za novější model, značka VILEDA si vyhrazuje právo (ale není k tomu povinna) uspokojit jakýkoliv reklamační nárok nabídnutím novějšího modelu Zboží jako náhrady.

PODMÍNKY

Pro uplatnění práv ze záruky musí být splněny následující podmínky: (i) bude předložena původní faktura nebo prodejní doklad (s uvedením data nákupu, modelu Zboží a prodejce), (ii) vada vznikne do pěti let od data koupě a (iii) vadné Zboží bude – na žádost značky VILEDA – zasláno značkou VILEDA. Značka VILEDA může odmítnout bezplatné plnění ze záruky, pokud nedojde k předložení vadného Zboží nebo faktury (či prodejního dokladu) nebo pokud jsou tyto neúplné nebo nečitelné. Práva ze záruky nebude možné uplatnit, pokud byl název modelu Zboží nebo sériové číslo na Zboží změněno, vymazáno, odstraněno nebo učiněno nečitelným. Tato záruka nepokrývá náklady na přepravu ani rizika spojená s přepravou Vašeho Zboží značka VILEDA nebo k autorizovanému servisnímu partnerovi a zpět. Za diagnostiku může být účtován přiměřený poplatek, pokud se během diagnostiky Zboží, u něhož v rámci této záruky žádáte výměnu, prokáže, že na výměnu či opravu (z jakéhokoli důvodu) nemáte nárok nebo pokud Zboží funguje správně a není zjištěna žádná technická závada.

VÝHRADY A OMEZENÍ:

1. S VÝJIMKOU VÝŠE UVEDENÉHO, ZNAČKA VILEDA NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU (VÝSLOVNOU, IMPLIKOVANOU, ZÁKONNOU NEBO JINOU) TÝKAJÍCÍ SE KVALITY, VÝKONU, PŘESNOSTI, SPOLEHLIVOSTI, VHODNOSTI K URČITÉMU ÚČELU ČI JAKOUKOLIV JINOU. ZNAČKA VILEDA NENESE ODPOVĚDNOST ZA NÁSLEDNÉ NEBO NEPŘÍMÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ NESPRÁVNÝM POUŽITÍM ZBOŽÍ. S VÝJIMKOU TOHO, CO JE UVEDENO V TOMTO ODDÍLU DÁLE, ODPOVĚDNOST ZNAČKY VILEDA NEPŘEKROČÍ KUPNÍ CENU ZBOŽÍ. POKUD MÁTE JAKÉKOLI POCHYBNOSTI O SPRÁVNÉM POUŽITÍ ZBOŽÍ NEBO OHLEDNĚ ZÁRUKY, OBRAŤTE SE NA ZÁKAZNICKÝ SERVIS ZNAČKY VILEDA. ŽÁDNÉ USTANOVENÍ TÉTO ZÁRUKY NEPŘEDSTAVUJE OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI ZNAČKY VILEDA ZA SMRT, ZRANĚNÍ OSOB NEBO ŠKODU NA SOUKROMÉM MAJETKU ZPŮSOBENÉ TÍM, ŽE SE ZBOŽÍ UKÁZALO JAKO VADNÉ V DŮSLEDKU NEDBALOSTI ZNAČKY VILEDA V DOBĚ, KDY JEJ SPOTŘEBITEL POUŽÍVAL.

Práva spotřebitele:

Jako spotřebitel můžete mít práva plynoucí ze zákona v souvislosti s nákupem Zboží, které je vadné nebo neodpovídá popisu. Tato práva nejsou touto zárukou dotčena.

Poskytovatel záruky:

Tuto záruku na Zboží poskytuje a bude poskytovat Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., Na Královce 31/4, Praha 10 101 00.